POLITICA DE RETUR
Magazinul Douglass Outlet va pune la dispozitie o perioada de 14 zile calendaristice de la momentul primirii produselor achizitionate, timp in care ne puteti comunica faptul ca doriti sa optati pentru un retur. Pentru a imbunatati pe viitor experientele dumneavoastra si ale celorlalti clienti, apreciem ca returul sa fie insotit si de motivele care au determinat aceasta optiune.
Pentru produsele sigilate(tiplate) dreptul de retur este valabil doar daca produsele nu prezinta urme de uzura și/sau murdărie!
Ce trebuie sa faceti pentru a semnala un retur? Trebuie sa ne anuntati dorinta dumneavoastra de a face retur prin intermediul chat-bot de pe site sau adresa de e-mail
contact@douglassoutlet.net
In care sa ne comunicati numele de pe care s-a efectuat comanda, numarul comenzii, dar si al produsului pe care doriti sa-l returnati.
Plata sumei aferente produsului se va face in sistem ramburs
Totodata, coletul va fi verificat pentru a ne asigura daca produsele expediate de dumneavoastra sunt in acelasi stadiu in care au fost expediate, cu acelasi ambalaj si fara defecte optice. In cazul in care produsele nu sunt ambalate corespunzator si ajung deteriorate, ati livrat altceva decat produsele primite, ne oferim dreptul de a va refuza returul.
PROCEDURI DE RETUR
Daca doriti restituirea contravalorii produsului, este obligatoriu sa ne contactati pentru procedeul de returnare a produselor si sa scrieti in clar pe o foaie restituirea banilor catre dumneavoastra in sistem ramburs . Dupa indeplinirea acestei etape magazinul nostru isi insuseste responsabilitatea de a va returna banii in cel mult 14 zile lucratoare.
In cazul in care perioada a fost depasita va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail - contact@douglassoutlet.net
COSTURI PENTRU RETURNAREA PRODUSELOR
Conform politicii magazinului nostru, este necesar ca transportul pentru returul produsului sa fie efectuat prin intermediul unei companii de curierat iar costul este suportat de dumneavoastra
Produsul returnat nu trebuie sa prezinte semne de uzura, atat la exterior cat si la interior ținând cont de eticheta si ambalajul produsului!
In momentul in care va ocupati de predarea produsului catre firma de curierat, acesta trebuie sa fie impachetat in mod corespunzator, in ambalajul original,